Conditions d’achat et protection des données.

Responsable

Lausanne Food, Lausanne, Suisse.
Contact : info@lausannefood.ch

Achat définitif — aucun remboursement

Tout achat de pass est ferme et définitif. Après achat, les pass ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, quel que soit le motif invoqué par l’acheteur.

Cette règle s’applique notamment en cas de changement d’avis, d’erreur lors de l’achat, d’indisponibilité, de maladie ou de non-utilisation totale ou partielle du pass. Aucun droit de rétractation contractuel n’est accordé.

Les droits impératifs prévus par la législation applicable restent réservés. Cette clause ne supprime pas un droit à remboursement que la loi impose.

Données utilisées

Nous traitons l’adresse e-mail et l’identifiant de connexion, les informations liées aux commandes et aux pass, les validations effectuées dans les restaurants, les notes, les commentaires facultatifs ainsi que les journaux techniques nécessaires à la sécurité.

Pour l’achat des pass, les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par Stripe. Lausanne Food ne reçoit ni n’enregistre les numéros de carte.

Pourquoi

Ces données servent à créer le compte, confirmer les achats, afficher les pass, empêcher les votes multiples, établir le classement, transmettre aux restaurants leurs résultats anonymes, répondre aux demandes d’assistance et protéger le service contre les abus.

Prestataires

Les données peuvent être traitées par Supabase pour l’authentification et la base de données, Stripe pour le paiement, Brevo pour les e-mails, Cloudflare pour l’hébergement et la sécurité, Google lorsque la connexion Google est choisie, et Infomaniak pour le domaine et la messagerie.

Certaines informations de commande peuvent également être traitées par les prestataires chargés du suivi des codes promotionnels.

Durée de conservation

Les comptes, pass, validations et votes sont conservés pendant le concours puis pendant la période nécessaire au support et à la résolution des contestations. Ils seront ensuite supprimés ou anonymisés. Les données de commande nécessaires à la comptabilité sont conservées pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée.

Commentaires et résultats

Les commentaires sont facultatifs. Après publication des résultats, chaque restaurant peut consulter uniquement les notes et commentaires concernant son établissement, sans identité du participant.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression de vos données en écrivant à info@lausannefood.ch. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense d’un droit.

Cookies

Le site utilise seulement les éléments techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité et au fonctionnement du concours. Si des outils publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels sont ajoutés, cette page et le mécanisme de consentement seront adaptés avant leur activation.

Mise à jour

Version du 20 octobre 2026. Cette information pourra être précisée avant l’ouverture officielle du concours.